Geberitova pomoć i podrška
„Pratiti i podržavati” umjesto „isporučiti i zaboraviti”
Bilo izravno na gradilištu, putem telefona ili online, Geberit pruža dragocjenu podršku svojim klijentima na području trgovine i obrta u njihovim svakodnevnim poslovima.
Naime, u Geberitu stavljamo naglasak na cijeli životni ciklus naših proizvoda. Pravovremena dostupnost proizvoda te učinkoviti postupci instalacije i dugotrajna pouzdanost ključne su komponente za osiguravanje održivog uspjeha bilo kojeg građevinskog projekta.
Sveobuhvatna podrška
Naš pristup usmjeren na klijenta uvijek je bio duboko ukorijenjen u kulturi našeg poduzeća. Geberitov uspjeh zapravo je izgrađen na nepokolebljivom povjerenju naših klijenata. Nama je uspjeh naših klijenata važniji od naših kratkoročnih prodajnih brojki,
zbog čega Geberit svojim klijentima pruža sveobuhvatan raspon usluga i podrške kako bi im pomogao tijekom faze izgradnje i uporabe u njihovu svakodnevnom radu.
Potreban je samo jedan telefonski poziv
Ako utvrdite da vaša instalacija na licu mjesta ne ide baš prema planu, naši tehnički savjetnici uvijek su vam na raspolaganju za pomoć putem naše telefonske linije za korisnike.
Kvalificirano osoblje u našim centrima za podršku zna sve o proizvodima Geberit, tako da su uvijek spremni ponuditi vam rješenje za gotovo svaki problem – bez obzira na to koliko su stari vaši proizvodi. Naši konzultanti mogu pogledati svaki proizvod koji imate na licu mjesta kako bi riješili vaš problem putem telefona.
Osim toga, naši rezervni dijelovi za ugradbene vodokotliće imaju garanciju 50 godina, a dijelovi za ostale proizvode pod garancijom su najmanje 25 godina. Takva izvrsna dostupnost rezervnih dijelova još je jedna od mnogih usluga koje nudimo kako bismo vam zajamčili potpuni mir.
Tehnička terenska služba
Ako imate pitanja, mi imamo odgovore.
Čak i ako ste stručnjak na području sanitarne tehnologije, povremeno ćete možda trebati našu pomoć s projektom ili odgovore na tehnička pitanja o našim proizvodima. Naš tim tehničke terenske službe posjeduje opsežno znanje o tehničkim i konstrukcijskim aspektima vodoinstalaterskog svijeta, a dobro je upoznat i s raznim lokalnim propisima. Članovi našeg tima često su i sami visokokvalificirani vodoinstalaterski stručnjaci te su dobro upoznati s izazovima i zahtjevima na gradilištima.
Budući da je svako mjesto ugradnje drugačije, Geberitovi savjetnici daju prednost usluzi na licu mjesta. To im omogućuje da zajedno s klijentima analiziraju situaciju i ponude rješenja. Na taj način Geberit može osigurati da se svakodnevni problemi rješavaju na odgovarajući način i s dugoročnim učinkom.
Kontrola i odobrenje tvrtke Geberit
Naši tehnički savjetnici na upit mogu izvršiti i završnu kontrolu izvedenih instalacija. Ti stručnjaci sustavno pregledavaju sve relevantne aspekte instalacije na gradilištu. Prema potrebi ili na zahtjev, u suradnji s vama rješavaju sva pitanja koja zahtijevaju pozornost te predlažu potrebne mjere.
Kontrola instalacije uključuje ne samo procjenu instaliranih cijevi za svježu vodu i odvodnih cijevi, uključujući njihove zavarene, stisnute ili utične spojeve (fazonski komadi i komponente), nego i ocjenu propisa o zvučnoj izolaciji i zaštiti od požara. Tim postupkom pojednostavljuje se naknadno službeno odobrenje građevinskog projekta.
Alati i aplikacije za stručnjake
Ako naš tim tehničke terenske službe nije izravno dostupan, nudimo i cijeli niz drugih resursa kada trebate našu pomoć, uključujući online alate za podršku, aplikacije, dežurne telefonske linije i rješenja našeg pozivnog centra.
Te usluge pružaju vam interaktivnu podršku za instalaciju, održavanje i servisiranje vaših sanitarnih sustava i instalacija.
