Izjava o zaštiti podataka

Vaše Podatke obrađujemo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka zemlje u kojoj imamo registrirano sjedište, a unutar Europskog gospodarskog prostora u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka. Svrhe obrade i konkretna pravna osnova na temelju koje se obrada provodi navedeni su u opisu pojedine aktivnosti obrade. Primjenjujemo sljedeće pravne osnove.

1.1.1 Dali ste svoju privolu za obradu svojih Podataka u jednu ili više određenih svrha. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom ubuduće, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja. Ako su vam prilikom davanja privole navedeni posebni kontaktni podaci za njezino povlačenje, možete ih upotrijebiti; neovisno o tome, povlačenje privole u bilo kojem trenutku možete uputiti i na gore navedene kontaktne podatke.

1.1.2 Obrada je nužna za izvršavanje ugovora čija ste stranka ili kako bi se, na vaš zahtjev, poduzele radnje prije sklapanja ugovora;

1.1.3 Obrada je nužna radi poštovanja pravne obveze kojoj podliježemo;

1.1.4 Obrada je nužna u svrhu legitimnih interesa koje ostvarujemo mi ili treća strana, osim kada su od tih interesa jači vaši interesi ili temeljna prava i slobode koji zahtijevaju zaštitu vaših Podataka. Legitimni interesi koje ostvarujemo navedeni su uz odgovarajuću aktivnost obrade. U svakom trenutku možete, na temelju razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, uložiti prigovor na obradu svojih Podataka s učinkom za ubuduće. U tom slučaju više nećemo obrađivati vaše Podatke, osim ako dokažemo postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. U slučaju izravnog marketinga i s njime povezane izrade profila, vaše Podatke ni u kojem slučaju više nećemo obrađivati u tu svrhu. Ako su vam potrebne dodatne informacije o procjeni ravnoteže interesa ili želite uložiti prigovor, obratite nam se putem gore navedenih kontaktnih podataka ili, u slučaju marketinga putem e-pošte, kliknite na gumb za odjavu.

1.2.1 U okviru obrade vaših Podataka, vaše Podatke možemo prenijeti pružateljima usluga u trećim zemljama. Trećim zemljama smatraju se sve zemlje izvan zemlje u kojoj imamo registrirano sjedište. Ako se naše registrirano sjedište nalazi u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), trećim zemljama smatraju se zemlje izvan EGP-a.

1.2.2 Ako vaše Podatke prenosimo u treće zemlje, prijenos se provodi na temelju odgovarajućih zaštitnih mjera propisanih primjenjivim propisima o zaštiti podataka. To može biti odluka o primjerenosti (pregled po zemljama dostupan je ovdje: EEA, CH, UK), ili, ako takva odluka ne postoji, standardne ugovorne klauzule (provedbena odluka/mišljenje po zemljama dostupni su ovdje: EEA, CH, UK), kao i druge odgovarajuće zaštitne mjere. Ako se prijenos u treću zemlju provodi u okviru određene aktivnosti obrade, to ćemo navesti u opisu predmetne aktivnosti obrade.

1.2.3 Prije korištenja određenih alata od vas se, ovisno o pojedinom slučaju, može zatražiti i privola za prijenos podataka ako pružatelj usluge, odgovoran za taj alat, ima sjedište u trećoj zemlji, a prethodno opisane zaštitne mjere nisu primjenjive. Korištenjem alata doći će do prijenosa najmanje vaše IP adrese u treću zemlju ili će iz te treće zemlje biti moguć pristup vašim Podacima. Imajte na umu da takve treće zemlje možda ne osiguravaju primjerenu razinu zaštite podataka te da ondje možda nije zajamčen zakonit pristup podacima ni ostvarivanje vaših prava kao ispitanika. Prije korištenja predmetnog alata zasebno ćemo vas obavijestiti o kojoj je trećoj zemlji riječ, koji se Podaci prenose te da je za prijenos potrebna vaša privola.

Obrada vaših Podataka u svrhe različite od opisanih, provodit će se samo ako je to dopušteno zakonskom odredbom ili ako ste dali privolu za izmijenjenu svrhu obrade. U slučaju daljnje obrade u svrhu različitu od one za koju su Podaci prvotno prikupljeni, prije takve daljnje obrade obavijestit ćemo vas o tim drugim svrhama i pružiti vam, s tim u vezi, sve daljnje relevantne informacije.

Ne primjenjujemo automatiziranu obradu, uključujući izradu profila, za donošenje odluka koje proizvode pravne učinke koji se odnose na vas ili na sličan način značajno utječu na vas.

Ako koristimo sustave podržane umjetnom inteligencijom („AI”) u određenim područjima (kao što su to chatbotovi ili automatizirani alati za analizu i podršku), oni služe isključivo kao pomoć. Odluke, procjene ili mjere koje proizvode pravne ili slične značajne učinke uvijek donose fizičke osobe.

Vaše Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje svrha. Osim svrha navedenih za pojedine aktivnosti obrade, relevantni kriteriji uključuju, između ostalog, zakonske obveze čuvanja podataka, rokove zastare/dokazne rokove, postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, cikluse izrade sigurnosnih kopija IT sustava te dokumentaciju potrebnu radi ispunjavanja naših obveza u pogledu odgovornosti. Ako se konkretni rokovi razlikuju, ovisno o zemlji ili postupku, primjenjuju se lokalno važeći zahtjevi.

Vaši Podaci bit će izbrisani i ako ste uspješno uložili prigovor na obradu ili povukli privolu, pod uvjetom da kriteriji navedeni u prethodnom odlomku ne sprječavaju njihovo brisanje.

Umjesto brisanja, u određenim slučajevima, osobito radi dugoročnije analize podataka, vaši će Podaci biti anonimizirani tako da se više ne mogu povezati s vama te stoga više ne podliježu propisima o zaštiti podataka.

Kao i kod svake internetske stranice, naš poslužitelj automatski i privremeno bilježi informacije u datotekama zapisnika poslužitelja koje prenosi preglednik, osim ako ste to onemogućili. Ako želite pristupiti našoj internetskoj stranici, prikupljamo Podatke koji su nam tehnički potrebni kako bismo vam prikazali naše internetske stranice te osigurali njihovu stabilnost i sigurnost (npr. IP adresa uređaja s kojeg je upućen zahtjev, zahtjev klijenta za datotekom, HTTP kod odgovora, internetska stranica s koje ste došli na našu stranicu (URL preporuke), vrijeme zahtjeva poslužitelja, vrsta i verzija preglednika, operativni sustav uređaja s kojeg je upućen zahtjev). Prikupljanje se temelji na našem legitimnom interesu za pravilno funkcioniranje naših internetskih stranica. Vaši se Podaci pohranjuju tijekom trajanja sesije kako bi se omogućio prijenos internetske stranice na vaš uređaj te se brišu nakon što napustite internetsku stranicu. Vaši se Podaci također pohranjuju u datotekama zapisnika kako bi se osigurala funkcionalnost internetske stranice i sigurnost naših informacijsko-tehnoloških sustava.

Radi zaštite naše internetske stranice, primjerice kako bismo spriječili zlouporabu internetskih obrazaca putem automatiziranih unosa (napadi neželjenom poštom/botovima), koristimo uslugu zaštite od botova. Prilikom posjeta našoj internetskoj stranici možete, prema vlastitom izboru, dati privolu i za korištenje tehnologija kao što su pikseli, oznake (tags), uzimanje otiska preglednika (browser fingerprinting) itd. Te tehnologije koristimo, na primjer, radi povećanja praktičnosti korištenja, optimizacije internetske stranice, analize ponašanja korisnika ili prikazivanja personaliziranih oglasa. Dodatne informacije o obradi vaših Podataka možete pronaći izravno u aktivnostima obrade opisanim u nastavku, a informacije o tehničkim postupcima u našoj obavijesti o kolačićima pod „Postavke kolačića”. Svoje privole možete, u bilo kojem trenutku, prilagoditi putem poveznice u podnožju naše internetske stranice („Promijeni postavke kolačića”).

Platforme navedene u nastavku koristimo za komunikaciju sa zainteresiranim osobama, kupcima, kandidatima za posao i drugim korisnicima te za pružanje informacija o našem društvu. Pravna osnova za to naš je legitimni interes za poticanje prodaje i održavanje poslovnih odnosa.

Osim toga, koristimo statističke podatke i analize koje nam pružaju operateri platformi na temelju obrade vaših Podataka (obrada kontaktnih podataka, podataka o sadržaju, vrstama korištenja itd. radi izrade informacija o dosegu naše stranice na društvenoj mreži, broju posjetitelja i njihovim demografskim obilježjima, klikovima, broju novih pratitelja ili oznaka „Sviđa mi se“). Ako u ovom odjeljku nije izričito navedeno drukčije, ti su podaci anonimizirani i objedinjeni te nam ne omogućuju identifikaciju pojedinaca. Pravna osnova za takvu obradu i njezina svrha jesu naš legitimni interes za analizu i optimizaciju naših kanala na društvenim mrežama radi povećanja prodaje i lojalnosti kupaca. Pritom Podatke obrađujemo i mi i operateri platformi.

Operateri platformi primatelji su Podataka koje prikupljamo u onoj mjeri u kojoj se ti Podaci odnose na njihovu platformu. Prilikom korištenja naših kanala na društvenim mrežama i usluga za razmjenu poruka može doći do prijenosa Podataka u treće zemlje (osobito u SAD), pri čemu se takav prijenos osigurava odlukom o primjerenosti ili, ako takva odluka ne postoji, standardnim ugovornim klauzulama. Operateri platformi također zadržavaju pravo proslijediti Podatke dodatnim primateljima u drugim mogućim trećim zemljama. Dodatne pojedinosti možete pronaći u njihovim izjavama o zaštiti podataka.

Ako želite koristiti funkcije kanala na društvenim mrežama ili usluge za razmjenu poruka (npr. dijeljenje, ocjenjivanje ili komentiranje), činite to na vlastitu odgovornost i na temelju svoje privole za povezanu obradu Podataka. Nemamo utjecaja na vrstu i opseg Podataka koje obrađuju operateri platformi. Ako ostavite komentar na našim kanalima na društvenim mrežama, vaš će komentar biti javno dostupan diljem svijeta. Svoj komentar možete, u bilo kojem trenutku, sami izbrisati.

Operateri platformi upravljaju društvenim mrežama na vlastitu odgovornost. Za određene postupke obrade, zajedno s pojedinim operaterom platforme, odgovorni smo za obradu. Ako postoji zajedničko vođenje obrade s naše strane i strane operatera platforme, to ćemo navesti u nastavku, u informacijama o pojedinim kanalima na društvenim mrežama. U takvim smo slučajevima s operaterom platforme sklopili dogovor o zajedničkom vođenju obrade, kojim se osobito utvrđuje tko ispunjava pojedine obveze u vezi sa zaštitom podataka. Bitan sadržaj tog dogovora pojedini operater platforme stavlja na raspolaganje u svojoj Izjavi o zaštiti podataka. U tim slučajevima svoja prava možete ostvariti i kod nas, a mi ćemo vaš zahtjev bez odgode proslijediti odgovarajućem operateru platforme.

Vodimo Facebook fan stranicu na „Facebook” platformi i Instagram stranicu na „Instagram” platformi. Obje društvene mreže pripadaju društvu Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irska („Meta Ireland”). Koristimo uslugu „Uvidi u stranicu“ (Page Insights) koju pruža Meta Ireland kako bismo dobili statističke podatke o korištenju naših kanala na društvenim mrežama. Mi i Meta Ireland zajednički smo odgovorni za obradu. Bitan sadržaj dogovora (Dodatak za voditelja obrade stranice/Page Controller Addendum) možete pronaći ovdje: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Vodimo YouTube kanal na „YouTube“ platformi. YouTube je usluga društva Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska („Google Ireland”). Kada posjetite našu YouTube stranicu, Google Ireland obrađuje vaše Podatke, može analizirati vaše ponašanje pri korištenju te nam stavlja na raspolaganje statističke podatke izvedene iz tih Podataka.

Vodimo račun na platformi „X“. X je platforma društva X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irska („X Unlimited Company”). Kada pristupate ovoj stranici, X Unlimited Company obrađuje vaše Podatke. Na temelju tih Podataka primamo statističke podatke o korištenju ove stranice.

Vodimo poslovni račun na platformi „LinkedIn”. LinkedIn je platforma društva LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska („LinkedIn Co.”). Kada pristupate ovoj stranici, LinkedIn Co. obrađuje vaše Podatke. Na temelju tih Podataka primamo statističke podatke o korištenju ove stranice – Uvidi u stranicu („Page Insights“). Mi i LinkedIn Co. zajednički odgovaramo za obradu. Bitan sadržaj dogovora – Dodatak o zajedničkom vođenju obrade za Uvide u stranicu („Page Insights Joint Controller Addendum“) dostupan je ovdje: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

Osim toga, unutar platforme LinkedIn objavljujemo oglase u svrhu generiranja potencijalnih klijenata (Lead Ads) i povećanja prepoznatljivosti brenda (Awareness Ads). U tom se kontekstu mogu obrađivati vaši Podaci (npr. kontaktni podaci, podaci o sadržaju, podaci o povezivanju), koji se prikupljaju bilo vašom interakcijom s našim oglasima bilo izravno putem obrazaca koje pruža LinkedIn (Obrasci za generiranje potencijalnih klijenata/Lead Gen Forms). Pravna osnova za takvu obradu jest vaša privola. Svrha obrade jest povećanje naše prodaje.

Koristimo WhatsApp kanal kako bismo svoje kupce i zainteresirane osobe informirali o novostima povezanima s našim društvom. Pružatelj ove usluge jest WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska („WhatsApp Ireland Ltd.”). WhatsApp kanal osmišljen je kao jednosmjerna usluga emitiranja sadržaja i ne koristi se za individualnu komunikaciju s vama. Ako pratite naš kanal ili pristupate sadržaju, WhatsApp Ireland Ltd. samostalno obrađuje osobne podatke (osobito podatke o korištenju i metapodatke koji se odnose na vaš uređaj i korištenje kanala). Na to nemamo utjecaja. Dodatne informacije o obradi podataka u okviru WhatsApp kanala možete pronaći u Izjavi o zaštiti podataka društva WhatsApp Ireland Ltd. koja se odnosi na WhatsApp kanale.

Možete nam se obratiti putem različitih kanala: telefonom, e-poštom, putem alata ili, na vaš zahtjev, putem WhatsAppa. Pritom osobito obrađujemo vaše ime, kontaktne podatke i podatke o sadržaju. Možete nam se obratiti i putem našeg chata uživo ili chatbota kojim upravlja umjetna inteligencija, a koji se može aktivirati putem postavki kolačića. Pravna osnova za obradu vaših Podataka jest vaša privola. Ako je cilj kontakta sklapanje ugovora, pravna osnova jest poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora. Svrha obrade jest rješavanje vašeg upita.

Pri korištenju WhatsAppa vaše Podatke obrađuje WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska („WhatsApp Ireland Ltd.”) (npr. metapodatke o komunikaciji), a Podaci se mogu prenijeti u treće zemlje (osobito u SAD). Dodatne informacije dostupne su u WhatsAppovoj Izjavi o zaštiti podataka na: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Ako nam se obratite telefonom, razgovor se u pojedinačnim slučajevima može snimati radi poboljšanja naših usluga. U tom kontekstu obrađujemo i podatke o vašem glasu. O tome ćete biti obaviješteni prije početka razgovora te ćemo od vas zatražiti privolu. Ako prema propisima o zaštiti podataka i telekomunikacijskim propisima koji se primjenjuju u vašoj zemlji privola nije potrebna, snimanje se temelji na našem legitimnom interesu za pružanje usluge usmjerene na korisnike te za osposobljavanje i stručno usavršavanje naših zaposlenika. Snimanju se možete usprotiviti u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga, izravno zaposleniku tijekom telefonskog razgovora.

Ako od vas, kao osobe za kontakt, primimo Podatke u kontekstu potencijalne suradnje (npr. natječaja) ili postojećeg ugovornog odnosa, takve Podatke obrađujemo radi izvršavanja ugovora (npr. komunikacija tijekom pregovora o ugovoru, obrade platnog prometa ili isporuka te slanja opomena).

Ako vaše Podatke primimo od trećih strana, primjerice od osoba uključenih u građevinski projekt, po potrebi ćemo takve Podatke pohraniti u našu bazu podataka o kupcima, na temelju našeg legitimnog interesa da vas kontaktiramo radi prodaje naših proizvoda.

U nekim slučajevima informacije o društvima i kontaktima prosljeđujemo trećim stranama (veletrgovcima, trgovcima na malo, arhitektima i građevinskim društvima) radi uspostavljanja kontakata i mogućih poslovnih transakcija unutar građevinske industrije. To predstavlja promjenu svrhe obrade. Pravna osnova za takvu obradu jest naš legitimni interes za (neizravno) poticanje prodaje održavanjem dobrih odnosa unutar građevinske industrije, kao i interes trećih strana za poticanje vlastite prodaje na temelju tako primljenih informacija. Ako uložite prigovor, to ćemo zabilježiti u našoj bazi podataka o kupcima i vaše Podatke više nećemo prosljeđivati trećim stranama.

Ako koristite našu korisničku službu u vezi sa servisom, popravkom ili jamstvenim slučajevima ili ako vaše Podatke primamo od trećih strana na temelju ugovornih odnosa (npr. instalatera, veletrgovca), vaše Podatke obrađujemo radi izvršavanja ugovora (npr. ime i prezime, adresa, kontaktni podaci, podaci o sadržaju). Ako nam u okviru svojeg upita dostavite dodatne informacije koje nisu nužne za njegovo rješavanje, takve informacije obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa. Svrha obrade jest postupanje po vašem zahtjevu i/ili njegova obrada.

U slučaju dobrovoljnog opoziva proizvoda vaše Podatke obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa za preventivnu zaštitu naših kupaca, a u slučaju zakonski obveznog opoziva proizvoda radi ispunjavanja naših zakonskih obveza u skladu s propisima o odgovornosti za proizvode.

Ako nas kontaktirate telefonom, razgovor se, u pojedinim slučajevima, može snimati radi poboljšanja naših usluga. U tom kontekstu obrađujemo i podatke o vašem glasu. O tome ćete biti obaviješteni prije početka razgovora te ćemo od vas zatražiti privolu. Ako, prema propisima o zaštiti podataka i telekomunikacijskim propisima koji se primjenjuju u vašoj zemlji izričita privola nije potrebna, snimanje se temelji na našem legitimnom interesu za pružanje usluge usmjerene na korisnike te za osposobljavanje i stručno usavršavanje naših zaposlenika. Snimanju se možete usprotiviti u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga, izravno zaposleniku tijekom telefonskog razgovora.

Radi ispunjavanja naših zakonskih obveza uspostavili smo liniju za prijavu nepravilnosti u svrhu zaprimanja i obrade prijava mogućih kršenja zakona ili pravila usklađenosti s propisima od strane nas ili trećih strana. Ako zaprimimo prijavu, ona će biti pregledana te će se, ako je to moguće i potrebno, poduzeti odgovarajuće korektivne mjere. Prijave se, u pravilu, mogu podnijeti anonimno kako bi se omogućilo povjerljivo prijavljivanje. U slučaju prijave podnesene telefonom, vaš će se glas odmah transkribirati (zapisati u tekstualni oblik), a zatim izbrisati. Ako sami otkrijete svoje Podatke, činite to dobrovoljno; njihova daljnja obrada također služi ispunjavanju naše zakonske obveze da istražimo moguća kršenja zakona ili druge povrede obveza. Ako određena zemlja ne predviđa posebnu liniju za prijavu nepravilnosti na razini pojedinog društva, društva Grupe Geberit koriste zajedničku liniju. U takvim se slučajevima pristigle prijave obrađuju u sjedištu Grupe u Švicarskoj, te se, prema potrebi, prosljeđuju lokalnim društvima. Pravna osnova za prijenos Podataka u treću zemlju jest odluka o primjerenosti, a ako takva odluka ne postoji, standardne ugovorne klauzule.

Putem određenih obrazaca možete nam dostaviti povratne informacije o kampanjama. Podatke koje tamo navedete obrađujemo na temelju vaše privole u svrhu poboljšanja naše ponude i naše prisutnosti na internetu.

Različite usluge možete koristiti putem korisničkog računa. Registracija i izrada potrebnog Geberit ID-a preduvjeti su za korištenje naših usluga te podliježu našim uvjetima korištenja. Pravna osnova za obradu vaših Podataka jest izvršavanje tako sklopljenog ugovora. Svrha obrade jest pružanje usluga i povećanje lojalnosti kupaca. Iz sigurnosnih razloga za registraciju je potreban telefonski broj koji se koristi isključivo u tu svrhu. Provjera se provodi slanjem SMS poruke koju je potrebno potvrditi. Alternativno, možete se prijaviti putem računa na platformama LinkedIn, Google, Facebook ili Apple. Imajte na umu da pritom operateri tih platformi mogu prikupljati Podatke na čiju obradu nemamo utjecaja. U tom pogledu upućujemo vas na izjave o zaštiti podataka odgovarajućih operatera platformi. Vaš korisnički račun bit će izbrisan ako sami izbrišete svoj Geberit ID ili ako se niste prijavili tijekom 19 mjeseci. Prije brisanja računa zbog neaktivnosti poslat ćemo vam e-poruku s podsjetnikom kako biste brisanje mogli izbjeći prijavom prije isteka roka.

Putem našeg portala za kupce možete upravljati svojim korisničkim profilom i registracijama proizvoda. Također, imat ćete pristup digitalnim alatima i dokumentaciji izrađenoj pomoću naših alata. Tu dokumentaciju možete, izravno iz portala za kupce, proslijediti svojem stručnom partneru. Za korištenje portala za kupce potrebno je izraditi korisnički račun (Geberit ID). Obrada vaših Podataka u okviru portala za kupce temelji se na našem legitimnom interesu i služi održavanju dobrog odnosa s vama kao kupcem tako što vam omogućuje cjelovit pregled vaših interakcija s našim alatima i mogućnosti registracije proizvoda. Svojem profilu možete dodati neobvezne Podatke, primjerice profilnu fotografiju. Ako to učinite, obrada se temelji na vašoj privoli. Vaši će Podaci biti izbrisani kada u portalu za kupce izbrišete pojedine Podatke ili svoj cjelokupni profil.

Za tehničko i organizacijsko upravljanje ugovornim odnosima, jamstvenim slučajevima, kontaktima s kupcima, zainteresiranim osobama i posjetiteljima, kao i radi ispunjavanja zakonskih ili internih zahtjeva društva, koristimo digitalne IT sustave. Pravna osnova za takvu obradu i njezina svrha jesu naš legitimni interes za učinkovito upravljanje, komunikaciju i izvršavanje ugovora uz uštedu troškova i resursa.

Putem Geberitova online kataloga možete pregledavati i preuzimati informacije i dokumente povezane s našim asortimanom proizvoda te ih spremati u obliku popisa. Za korištenje online kataloga nije potrebna prijava putem Geberit ID-a. Ako ste prijavljeni putem svojeg Geberit ID-a, vaši se popisi pohranjuju u vaš profil i možete im pristupiti u bilo kojem trenutku; u suprotnom se brišu kada zatvorite preglednik. Obrada se provodi samo ako se prijavite putem svojeg Geberit ID-a (upućujemo na odjeljak o Geberit ID-u). Svrha je povećati praktičnost korištenja, odnosno omogućiti pohranu popisa kako biste ih kasnije mogli ponovno dohvatiti i njima upravljati. Svoje popise možete, u bilo kojem trenutku, sami izbrisati; u suprotnom će biti izbrisani kada se izbriše Geberit ID.

U nekim zemljama nudimo i webshop putem kojeg možete naručiti potrošni materijal za svoje Geberit proizvode. U okviru postupka naručivanja prikupljamo vaše Podatke na temelju ugovora sklopljenog između vas i nas, u svrhu obrade vaše narudžbe. Ako odustanete od ugovora, vaše Podatke obrađujemo u svrhu obrade odustanka. U Europskoj uniji webshop također omogućuje elektroničku funkciju za odustanak od ugovora, koju smo zakonski obvezni staviti na raspolaganje, a pri njezinu korištenju od vas prikupljamo samo zakonom propisane Podatke (ime i prezime, narudžba, adresa e-pošte).

Ako koristite naš Centar za preuzimanje ili katalog proizvoda, u pojedinim slučajevima tražimo vašu adresu e-pošte kako bismo vam poslali zatražene dokumente. Pravna osnova za obradu jest vaša privola. Ako se naručeni sadržaji naplaćuju, prikupljamo dodatne Podatke potrebne za izdavanje računa. U tom se slučaju obrada temelji na izvršavanju ugovora.

Naš Geberit AquaClean Blog nudi funkciju komentiranja kako bi se omogućila transparentna i individualna komunikacija između vas i nas te kako bi se trećim stranama omogućio uvid u korisne informacije. Ako koristite funkciju komentiranja, činite to na temelju svoje privole.

Ako koristite naše alate za projektiranje (ProPlanner, Revit PlugIn itd.), obrađujemo vaše Podatke na temelju vaše privole kako bismo vam omogućili jednostavno projektiranje vaših projekata s Geberit proizvodima. Ako alati za projektiranje uključuju uvjete korištenja, pravna osnova za obradu jest izvršavanje ugovora.

Ovisno o alatu, informacije možete proslijediti trećim stranama (instalaterima, drugim društvima). Takvo prosljeđivanje provodimo mi, a vi ćete od nas dobiti potvrdu o prosljeđivanju. Svrha je obraditi zahtjev upućen odgovarajućoj trećoj strani koju ste odabrali te poticati našu prodaju suradnjom s tim trećim stranama.

Ovisno o alatu možete učitati Podatke (npr. slike proizvoda, serijske brojeve, itd.). Učitane Podatke trajno pohranjujemo pod uvjetom da ne sadrže podatke koji se mogu povezati s određenom osobom i da se više ne mogu pripisati vama. Ako u pojedinom slučaju utvrdimo da se Podaci mogu povezati s određenom osobom, izbrisat ćemo ih.

Na našoj internetskoj stranici dostupni su različiti alati koji vam mogu poslužiti kao inspiracija pri projektiranju kupaonice, kao što su: Inspiration Tool, 3D Bathroom Planner, WC Product Finder ili Bathroom Cost Estimator, putem kojih vam, na vaš zahtjev, možemo dostaviti i rezultate vašeg projektiranja. Kod određenih alata možete odabrati automatsko zakazivanje termina te primati podsjetnike za termine putem e-pošte. Pravna osnova za obradu vaših Podataka jest vaša privola, a svrha je pružiti vam podršku pri individualnom projektiranju kupaonice i poticati našu prodaju.

Ako koristite alat za projektiranje kupaonice, imate mogućnost pregledati svoje rezultate (projektiranje i izrađene dokumente) u našem modulu Lead Forwarding Matching Module. Vaši se rezultati ondje automatski objedinjuju kako bi se olakšalo njihovo prosljeđivanje vašem stručnom partneru. Pravna osnova za pohranu Podataka stručnih partnera radi pružanja modula Lead Forwarding Matching Module jest naš legitimni interes za poticanje prodaje. Prosljeđivanje stručnim partnerima nije obvezno i temelji se na vašoj privoli.

Možete se pretplatiti na naš popis primatelja priopćenja za medije ili druge medijske objave kako biste primali naše službene korporativne komunikacije. Pravna osnova je vaša privola. Svrha je ispunjavanje naše obveze priopćavanja važnih informacija povezanih s društvom te jačanje našeg brenda.

Možete se pretplatiti na različite marketinške kanale (newsletter, itd.) kako biste od nas primali informacije o našim proizvodima, ponudama, sudjelovanju u anketama ili analizama tržišta. Pravna osnova za obradu jest vaša privola ili naš legitimni interes ako, prema lokalnim propisima, privola nije potrebna. Svrha je poticanje naše prodaje. U pravilu, od nas ćete primati općenite promotivne sadržaje koji nisu prilagođeni vašim interesima.

Ako ste na našoj internetskoj stranici dodatno dali privolu za Google Analytics kolačić i, posljedično tome, za kombiniranje vaših online i offline Podataka te za korištenje tako povezanih Podataka u svrhu analize i personalizirane komunikacije, možemo vam prikazivati oglašavanje posebno prilagođeno vašim interesima. Kolačić generira nasumični ID koji omogućuje prikupljanje podataka o korištenju (vrijeme provedeno na stranici, pregledane teme, ponašanje pri klikanju itd.). Ako, dok je kolačić aktivan, na našoj internetskoj stranici unesete istu adresu e-pošte (npr. u obrazac za kontakt) koju ste upotrijebili prilikom davanja privole za marketing, podaci o korištenju automatski će se povezati s vašim postojećim profilom putem vaše adrese e-pošte te će se tako moći povezati s vama kao osobom.

Tako dobivene informacije obrađujemo kako bismo izradili profil vaših interesa i omogućili vam ciljano oglašavanje svrstavanjem u određeni interesni segment. Vaš profil interesa temelji se na različitim Podacima koje primamo od vas. Osim podataka o korištenju, to može uključivati, primjerice, registraciju tuš WC-a ili sudjelovanje na događanju.

Koristimo proizvode za ponovno ciljanje specijaliziranih pružatelja usluga kako bismo prilikom korištenja njihovih proizvoda na internetu prikazivali oglase usmjerene na određene ciljne publike. U tu svrhu tim pružateljima usluga prenosimo ime i prezime, adresu e-pošte te državu i poštanski broj naših kupaca koji su aktivno dali privolu za marketinške aktivnosti. Osim podataka o državi i poštanskom broju, Podaci se prenose u obliku kriptografskog sažetka, odnosno u pseudonimiziranom obliku. Pojedini pružatelj usluga uspoređuje tako dobivenu sažetu vrijednost s poznatim korisničkim računima čiji su Podaci obrađeni na isti način. Na temelju tih informacija pružatelj usluga za nas utvrđuje relevantnu ciljnu publiku koja se sastoji od naših kupaca i drugih osoba kojima možemo prikazivati personalizirane oglase. Nakon što se taj postupak dovrši i ciljna publika izradi, Podaci se brišu u skladu s pravilima pojedinog pružatelja usluga. Pravna osnova za obradu jest vaša privola. Svrha je online oglašavanje usmjereno na ciljnu publiku i poticanje naše prodaje.

Nemamo utjecaj na opseg ni daljnju upotrebu Podataka koje prikupljaju pružatelji usluga. Stoga ne možemo isključiti mogućnost da oni utvrđuju i pohranjuju dodatne identifikacijske podatke. Pružatelji usluga isključivo su odgovorni za obradu koja se provodi nakon što su im Podaci preneseni.

Ako sudjelujete u našim promotivnim aktivnostima (npr. povrat novca, akcije s popustom, akcije testiranja WC-a, nagradne igre) ili registrirate svoj uređaj kako biste ostvarili (produljeno) jamstvo, vaše Podatke obrađujemo radi izvršavanja ugovora koji sklapate prihvaćanjem uvjeta sudjelovanja i/ili uvjeta jamstva. U pojedinim slučajevima provodimo analize na temelju našeg legitimnog interesa kako bismo izmjerili uspješnost naših promotivnih aktivnosti i/ili produljenih jamstava. Svrha je poticanje naše prodaje.

Ako sudjelujete na događanju koje se održava online ili uživo („Događanje“), vaše Podatke obrađujemo radi izvršavanja ugovora koji sklapate prihvaćanjem uvjeta sudjelovanja. Svrhe obrade jesu organizacija i provedba Događanja, što, ovisno o Događanju, može uključivati i izdavanje potvrde o sudjelovanju. Ako vas pitamo o vašim željama i potrebama (primjerice u vezi s cateringom), te nam informacije možete dobrovoljno pružiti na temelju svoje privole kako bismo vam omogućili ugodnije sudjelovanje na Događanju.

Na nekim Događanjima možete snimiti fotografije i poslati ih sebi ili trećim stranama (npr. putem foto-kabine ili posebno uređenog prostora za fotografiranje). Obrada vaših Podataka temelji se na vašoj privoli. Fotografije možete dijeliti putem različitih kanala. Sami ste odgovorni za poštovanje zahtjeva za zaštitu podataka koji se odnose na treće strane.

Ako nam na sajmu ili izložbi dostavite svoje kontaktne podatke (npr. posjetnicu) ili date privolu da ih prikupimo (npr. skeniranjem osobnog QR koda ili prihvaćanjem uvjeta sudjelovanja organizatora), pravna osnova za obradu jest vaša privola. Vaše kontaktne podatke koristimo u skladu sa svrhom dogovorenom između vas i nas, primjerice kako bismo vam poslali brošuru ili dodatne informacije. Ako želite redovito primati informacije od nas, vaše Podatke i privolu za marketing pohranjujemo u našu bazu podataka o kupcima. U pojedinim slučajevima vaše Podatke dodatno koristimo u svrhu analize, primjerice radi analize skupina posjetitelja na našem sajamskom štandu. Takva se obrada temelji na našem legitimnom interesu za poticanje prodaje.

Na Događanjima, sajmovima ili izložbama s međunarodnom bazom kupaca možemo od vas zatražiti podatak o vašem državljanstvu ili adresi kako bismo vaš upit ili privolu za marketing mogli proslijediti nadležnom prodajnom društvu Geberit. Pravna osnova za obradu jest naš legitimni interes za učinkovitu korisničku podršku.

Na određenim Događanjima, sajmovima ili izložbama, mogu se izrađivati i fotografije i/ili videosnimke u svrhu interne i vanjske komunikacije i/ili marketinških aktivnosti na internetu i društvenim mrežama. Ako na taj način dokumentiramo Događanja, sajmove ili izložbe, a sudionici se na njima pojave usputno u pozadini, obrada se temelji na našem legitimnom interesu za poticanje prodaje i povećanje prepoznatljivosti našeg brenda. Ako vas snimamo u krupnom planu, pojedinačno ili u skupini osoba, te snimke koristimo za internu komunikaciju, pravna osnova jest vaša privola. Takvu privolu dajete sudjelovanjem na Događanju, sajmu ili izložbi, o čemu ćemo vas unaprijed izričito obavijestiti. Ako planiramo koristiti te snimke za vanjsku komunikaciju ili u marketinške svrhe, prethodno ćemo pribaviti vašu izričitu pisanu privolu.

Ako posjetite neku od naših lokacija, prikupljamo vaše Podatke (npr. ime i prezime, tvrtka, razlog posjeta, vrijeme dolaska i odlaska) radi upravljanja vašim posjetom (izdavanje i povrat iskaznica posjetitelja, kontrola pristupa) te radi objedinjene analize broja posjetitelja u svrhu planiranja kapaciteta i sigurnosti ili prilagodbe marketinških aktivnosti. Pravna osnova za obradu jest naš legitimni interes za osiguravanje odgovarajuće sigurnosti i kontrole pristupa te za poticanje prodaje. Dodatno, možemo biti zakonski obvezni voditi evidenciju posjetitelja radi ispunjavanja lokalnih zahtjeva (npr. postupaka povezanih sa sigurnošću/evakuacijom).

Ako sudjelujete u edukaciji za kupce u Geberit kampusu ili izvan njega (online ili na lokaciji), vaše Podatke obrađujemo radi izvršavanja ugovora koji sklapate prihvaćanjem uvjeta sudjelovanja. Osim toga, podatak o vašem sudjelovanju na edukaciji pohranjujemo u povijest kupca u našoj bazi podataka o kupcima, na temelju našeg legitimnog interesa za održavanje odnosa s poslovnim partnerima. Edukacije nudimo kako bismo vam omogućili što bolje korištenje naših proizvoda te održavali poslovni odnos s vama.

Ako kod nas ostvarujete svoja prava kao ispitanik ili nam na drugi način uputite upit u vezi sa zaštitom podataka („Zahtjev ispitanika“), zakonski smo obvezni postupiti po njemu. Svrha je odgovoriti na vaš Zahtjev ispitanika. U tu svrhu može biti potrebno provjeriti vaš identitet. Ako ne obrađujemo nikakve Podatke koji se odnose na vas, primit ćete potvrdu o tome.

Ako vaše Podatke obrađujemo u okviru pravne obrane i ostvarivanja prava, činimo to na temelju našeg legitimnog interesa za obranu od neosnovanih zahtjeva te za ostvarivanje i provedbu zahtjeva i prava.

Djelomično koristimo usluge različitih pružatelja usluga te vaše Podatke prosljeđujemo drugim pouzdanim primateljima unutar i izvan naše Grupe. To, primjerice, mogu biti:

• druga društva Grupe Geberit u svrhu centralnog upravljanja kupcima i obrade narudžbi te pružanja centralnih IT i drugih usluga
• vanjski pružatelji IT usluga
• stručni partneri društva Geberit (trgovci, upravitelji izložbenih salona)
• pružatelji logističkih usluga
• vanjski predavači i organizatori edukacija
• banke i drugi pružatelji platnih usluga u svrhu obrade plaćanja
• pružatelji usluga u svrhu organizacije, izvođenja i obrade instalacijskih radova te pružanja postprodajnih usluga
• pružatelji usluga skeniranja i tiskare
• odvjetnici, tijela za provedbu zakona i sudovi

Pravo na pristup: U bilo kojem trenutku imate pravo od nas zatražiti potvrdu o tome obrađuju li se Podaci koji se odnose na vas te, ako se takvi Podaci obrađuju, ostvariti pristup tim Podacima.

Pravo na ispravak: Imate pravo od nas bez nepotrebnog odgađanja zatražiti ispravak netočnih Podataka koji se odnose na vas. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo i dopuniti nepotpune Podatke, među ostalim davanjem dodatne izjave.

Pravo na brisanje: Imate pravo od nas zatražiti brisanje Podataka koji se odnose na vas.

Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo od nas zatražiti ograničenje obrade.

Pravo na prigovor na obradu: Imate pravo uložiti prigovor na obradu. Upućujemo na odjeljak 1.1.4 ove Izjave o zaštiti podataka.

Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo zaprimiti Podatke koji se odnose na vas, a koje ste nam pružili, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.

Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu: Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, osobito u državi članici svojeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog kršenja, ako smatrate da se obradom osobnih podataka koji se odnose na vas krše primjenjivi propisi o zaštiti podataka.

Verzija: svibanj 2026.